重大主題鑑別

重大主題鑑別流程

新光三越導入新版 GRI 準則，透過永續議題調整、衝擊定義、衝擊評估、衝擊分析及永續議題排序等流程進行重大主題鑑別。

分析步驟 說明
永續議題調整 以 2021 年之 22 項永續議題為基礎，經外部永續顧問建議針對 4 項相似之永續議題進行合併、並扣除 2 項內部議題，2022 年共計有 16 項永續議題。
衝擊定義 根據 16 項永續議題對於經濟、環境、人群潛在的衝擊，定義新光三越的 10 項正面衝擊議題及 10 項負面衝擊議題。
衝擊評估 新光三越發放問卷給 33 個單位，各部門分開評估正面與負面衝擊議題、並針對各項衝擊議題進行衝擊程度與發生可能性的評分。
衝擊分析
  • 回收各單位填寫之 234 份正面衝擊議題問卷、227 份負面衝擊議題問卷後，將各單位的評分進行加總平均。
  • 其中針對負面衝擊議題，除了內部單位的評分，更納入人權議題、過往發生之風險事件、內部工作坊與訪談之盡職調查結果等調整因子進行加權。
永續議題排序 新光三越參照 GRI 改版規範、內部評估及調整因子加權，2022 年之永續議題排序結果為：8 項關鍵主題、5 項次要主題及 3 項其他主題。

重大主題鑑別結果

16 項永續議題 正面衝擊 負面衝擊 2022 重大性 * 2021 重大性 *
人才培育與發展 完善的人才培育與發展制度 - 關鍵主題 關鍵主題
人才吸引與留任 吸引與留任優秀人才 - 關鍵主題 關鍵主題
數位創新服務 提升客戶數位購物體驗 - 關鍵主題 關鍵主題
商品品質與責任 商品優良品質與安全保障 活動與廣告標示不清、商品品質管理失當 關鍵主題 關鍵主題
營運績效與創新策略 維護保障股東權益 - 關鍵主題 關鍵主題
公司治理與誠信經營 - 公司治理失當 關鍵主題 關鍵主題
資訊安全與隱私保護 - 企業與客戶資訊洩露 關鍵主題 關鍵主題
顧客關係經營 優良客戶關係維護 客戶申訴抱怨及爭議事件 關鍵主題 關鍵主題
平等與健康職場 - 職場安全與勞工權益受損 次要主題 次要主題
社會共好與藝文推廣 推動藝文及社區發展 - 次要主題 次要主題
風險管理 - 風險控管失當 次要主題 關鍵主題
永續消費倡議 提升產業永續意識 - 次要主題 次要主題
廢棄物管理 推動循環經濟 廢棄物汙染 次要主題 次要主題
水資源管理 - 水資源耗用 其他主題 次要主題
低碳能源管理 - 能源耗用與溫室氣體排放 其他主題 其他主題
永續供應鏈 供應商共榮永續發展 - 其他主題 次要主題
  • 註：
    1. 本年度重大主題名稱調整：原「核心議題」更名為「關鍵主題」，原「主要議題」更名為「次要主題」，原「補充主題」更名為「其他主題」，此表名稱皆以本年度版本呈現。
    2. 本年度重大主題較前一年度變動項目為「風險管理」，主要變動原因為今年評估重大性之方法學改變，此議題與人權風險與衝擊之關聯性較其他主題低，且無相關主管機關裁罰事件，故排序相較於 2021 年度呈現微幅下降。
    3. 針對鑑別為關鍵主題之項目，本報告書揭露並說明其管理機制，並強化對應 GRI 指標。